spi9-এ দায়িত্বশীল খেলা

নিরাপদ খেলার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

spi9-এর কাছে দায়িত্বশীল খেলা শুধু নিয়মের খাতায় লেখা কথা নয় — এটি আমাদের পরিচালনার মূল ভিত্তি। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি খেলোয়াড় স্পষ্ট তথ্য, কার্যকর সরঞ্জাম এবং সরাসরি সহায়তা পাওয়ার অধিকার রাখেন — মেনু খুঁজে বেড়ানো ছাড়াই।

জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি সত্যিকারের। spi9-এর স্লট, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো — সব কিছুই বিনোদনের জন্য তৈরি। এগুলো আয়ের উৎস নয়, ঋণ শোধের পথ নয়, আর হারানো টাকা ফিরে পাওয়ার উপায়ও নয়। খেলা আনন্দের বদলে বোঝা মনে হলে, সেটাই সঠিক সময় থামার এবং এই পাতায় বর্ণিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করার।

বয়স সীমা নীতি

spi9-এ নিবন্ধন করতে এবং খেলতে হলে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়ের জন্য এই নিয়ম সব ধরনের গেমে প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় এবং KYC যাচাইয়ের সময় এটি নিশ্চিত করা হয়, যেখানে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো সরকারি পরিচয়পত্র প্রয়োজন।

১৮ বছরের কম বয়সীর অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। ওই অ্যাকাউন্টের সব জয় বাতিল বলে গণ্য হবে এবং কোনো অর্থ প্রদান করা হবে না। এই বিষয়ে কোনো ব্যতিক্রম নেই।

সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ

সমস্যাজনক জুয়া সবসময় সিনেমার মতো দেখায় না — এটি প্রায়ই ধীরে ধীরে গড়ে ওঠে। নিচের তালিকায় সাধারণ সতর্কসংকেতগুলো দেওয়া হয়েছে। spi9 প্রতিটি খেলোয়াড়কে এগুলো মাঝে মাঝে নয়, নিয়মিতভাবে সৎভাবে যাচাই করতে উৎসাহিত করে।

• পরিকল্পনার চেয়ে বেশি বা সামর্থ্যের বাইরে টাকা খরচ করা
• লোকসান তাড়া করা — হারানো টাকা ফিরে পেতে আবার ডিপোজিট করা
• মানসিক চাপ, একঘেয়েমি বা কঠিন অনুভূতি কমাতে জুয়া খেলা
• পরিবার বা সঙ্গীর কাছ থেকে জুয়ার কথা লুকিয়ে রাখা
• খেলা চালিয়ে যাওয়ার জন্য খাওয়া, কাজ বা সামাজিক অনুষ্ঠান বাদ দেওয়া
• জুয়া না খেলার সময় অস্থির বা বিরক্ত বোধ করা
• শুধুমাত্র জুয়া খেলার জন্য ধার করা
• থামার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরেও খেলা চালিয়ে যাওয়া

এর মধ্যে দুটি বা তার বেশি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে, দয়া করে নিচের সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করুন অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলুন। আগেভাগে যোগাযোগ করলে কোনো সমস্যা নেই।

অ্যাকাউন্ট লিমিট সরঞ্জাম

spi9 বেশ কিছু অ্যাকাউন্ট-স্তরের সরঞ্জাম দেয়, যা যেকোনো খেলোয়াড় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যেকোনো সময় চালু করতে পারবেন। ডিপোজিট লিমিট তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; অন্যান্য সেটিংস ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক; বাড়াতে চাইলে কার্যকর হওয়ার আগে ৭ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রয়োজন।

Live Chat-এর মাধ্যমে করা সব লিমিট অনুরোধ সময়সহ লগ করা হয়। লিমিট চালু হলে চ্যাট উইন্ডোতে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন। ভবিষ্যতের জন্য সেই বার্তাটি সংরক্ষণ করে রাখুন।

স্ব-বর্জন করবেন যেভাবে

স্ব-বর্জন হলো spi9-এর সবচেয়ে শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা। এটি চালু থাকলে আপনি নির্ধারিত সময়ের জন্য লগইন, ডিপোজিট এবং গেম খেলা থেকে বিরত থাকবেন। যেকোনো মুলতুবি বোনাস বাতিল হয়ে যাবে এবং পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

1. ১

   Live Chat খুলুন

   spi9 সাপোর্ট টিমের সাথে কথা শুরু করুন। Live Chat সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

2. ২

   স্ব-বর্জনের অনুরোধ করুন

   এজেন্টকে জানান যে আপনি স্ব-বর্জন করতে চান। পছন্দের মেয়াদ বলুন: ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ী। কোনো কারণ দেওয়ার দরকার নেই।

3. ৩

   পরিচয় যাচাই করুন

   এজেন্ট সাধারণ যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করবেন। এই ধাপটি অন্য কারো দ্বারা ভুলবশত বর্জন চালু হওয়া প্রতিরোধ করে।

4. ৪

   বর্জন চালু হয়েছে

   কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে। অবশিষ্ট ব্যালেন্স পরিচয় যাচাইয়ের পর উত্তোলন করা যাবে। spi9-এর পক্ষ থেকে মার্কেটিং বার্তা পাঠানোও বন্ধ হয়ে যাবে।

তৃতীয় পক্ষের সহায়তা সংস্থা

spi9 একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম, কোনো পরামর্শ সেবা নয়। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়া-সংক্রান্ত সমস্যায় পেশাদার সাহায্যের প্রয়োজন মনে করলে নিচের সংস্থাগুলো গোপনীয়তার সাথে সহায়তা প্রদান করে।

Gamblers Anonymous বিশ্বব্যাপী একটি নেটওয়ার্ক পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন সভার সুবিধা দেয়। তাদের কার্যক্রম বিনামূল্যে এবং সমকক্ষ-পরিচালিত।

GamCare জুয়ার সমস্যায় আক্রান্ত যেকোনো ব্যক্তিকে গোপনীয়ভাবে পরামর্শ, তথ্য ও সহায়তা প্রদান করে। তাদের সম্পদ একাধিক ভাষায় পাওয়া যায় এবং অনলাইনে অ্যাক্সেসযোগ্য।

BeGambleAware স্ব-মূল্যায়নের সরঞ্জাম, একটি জাতীয় হেল্পলাইন এবং চিকিৎসা প্রদানকারীদের তালিকা অফার করে। তাদের ওয়েবসাইটে প্রিয়জনের জুয়ার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পরিবারের সদস্যদের জন্যও ব্যবহারিক গাইড রয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

বাংলাদেশে পরিবারের সদস্যদের মধ্যে স্মার্টফোন ও ডিভাইস ভাগ করে নেওয়া সাধারণ ব্যাপার। আপনার ফোন বা ট্যাবলেট যদি ঘরের শিশু বা কিশোররাও ব্যবহার করে, তাহলে spi9-এ অনিচ্ছাকৃত বা ইচ্ছাকৃত প্রবেশ ঠেকাতে এই ব্যবহারিক পদক্ষেপগুলো নিন।

• আপনার spi9 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি অনন্য ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং ভাগ করা ডিভাইসের ব্রাউজারে সেটি সংরক্ষণ করবেন না।
• ডিভাইসের স্ক্রিন লক PIN বা বায়োমেট্রিক দিয়ে চালু রাখুন, যা অপ্রাপ্তবয়স্করা জানে না।
• প্রতিটি সেশনের পরে spi9 অ্যাপ থেকে সম্পূর্ণভাবে লগ আউট করুন, শুধু বন্ধ করলেই হবে না।
• Android-এর Digital Wellbeing বা যেকোনো অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ অ্যাপ ব্যবহার করে অন্য ব্যবহারকারীদের জন্য জুয়া-সংক্রান্ত অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে প্রবেশ ব্লক করুন।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে অবিলম্বে Live Chat-এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা করা যেকোনো লেনদেন বাতিল করা হবে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

spi9-এর প্রতিটি সাপোর্ট এজেন্ট দায়িত্বশীল খেলার অনুরোধ পরিচালনায় প্রশিক্ষিত। কোনো বিশেষজ্ঞ বিভাগে পৌঁছানোর দরকার নেই — যেকোনো এজেন্ট লিমিট প্রয়োগ, কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রক্রিয়া এবং স্ব-বর্জনের প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবেন।

চ্যানেল: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (spi9 অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের ভেতরে পাওয়া যাবে)
সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (UTC+6) দিনের বেলায় এজেন্টরা সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেন।
ভাষা: ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যাচ্ছে।

দায়িত্বশীল খেলা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নাবলী